Возврат товаров и/или отказ от услуг не предусмотрен. Согласно закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) «О защите прав потребителей» печатные издания включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.
- При выявлении дефектов, не связанных с почтовой доставкой, пожалуйста проинформируйте нас в течение 3-х дней с момента получения заказа, отправив нам на электронную почту info@pechat-knig.pro письмо с описанием дефектов и прикреплёнными фотографиями, подтверждающими наличие дефектов.
- В течение 3-х дней вам будет дан ответ с подтверждением наличия дефекта или же отказ, при его фактическом отсутствии.
- При подтверждении дефекта в продукции, продукция будет переделана в течение 5 рабочих дней со дня подтверждения.
- В случае, если брак был обнаружен при первоначальном осмотре товара, вы можете заполнить бланк возврата товара, после чего администрацией также будет проведена проверка на наличие брака и при его фактическом наличии продукция будет переделана в течение 5 рабочих дней.
- Операторы, выдающие заказ и менеджеры, принимающие заказы, не имеют полномочий определять качество выполненной продукции и не могут самостоятельно решать вопросы устранения брака или возврата денег. Данным вопросом занимается администрация типографии.
